Termes et Conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur le site laflammedor.fr par des clients non professionnels résidant en France. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV. La Flamme d'Or se réserve le droit de les modifier à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée au moment de votre commande.

Le site laflammedor.fr est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de force majeure, de maintenance planifiée ou d'interruption technique. La Flamme d'Or ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une indisponibilité temporaire du site. L'utilisation du site est réservée à des fins personnelles et non commerciales.

Les commandes sont passées via le formulaire en ligne ou par WhatsApp. Toute commande est confirmée par notre équipe par téléphone ou message dans les meilleurs délais. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas d'indisponibilité d'un produit ou en cas de circonstances exceptionnelles. Modes de paiement acceptés : • Espèces à la livraison ou sur place • Carte bancaire (VISA, Mastercard) — un lien de paiement sécurisé est envoyé par SMS Le paiement est exigible à la livraison ou au moment du retrait sur place.

La livraison est assurée dans Nice et ses environs. Les délais indicatifs sont de 30 à 60 minutes selon la distance et la charge de travail en cuisine. La livraison est gratuite sans minimum de commande. En cas d'impossibilité de livraison (adresse erronée, personne absente), le client sera contacté et un second passage pourra être organisé selon disponibilité.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que les denrées alimentaires fraîches préparées à la commande. Toute réclamation concernant une commande doit être formulée dans les 30 minutes suivant la livraison, par téléphone ou WhatsApp.

Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA au taux applicable. La Flamme d'Or se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

La Flamme d'Or s'engage à préparer ses plats avec le plus grand soin. En cas d'allergie ou d'intolérance alimentaire, il appartient au client de nous en informer préalablement à la commande. La Flamme d'Or ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une information incomplète de la part du client.

L'ensemble du contenu du site (textes, photographies, logos, recettes, marques) est la propriété exclusive de La Flamme d'Or et est protégé par le droit d'auteur français et international. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Nice, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

La Flamme d'Or 31 Boulevard de la Madeleine, 06200 Nice Tél : +33 7 88 46 41 83 WhatsApp : wa.me/33788464183